Đội Ngũ Hỗ Trợ Thành Viên fvb88

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính tài khoản. fvb88 yêu cầu KYC để xác nhận chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc tăng hạn mức giao dịch.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc xác nhận giao dịch quan trọng trên tài khoản

Khớp lệnh là quá trình hệ thống đối chiếu giao dịch từ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) với tài khoản của bạn. Nếu thông tin không trùng khớp, giao dịch tạm giữ và cần hỗ trợ xử lý thủ công.

Giao dịch đang ở bước xác minh nội bộ — hệ thống đã nhận lệnh nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra với rút tiền lần đầu hoặc khi bước KYC chưa hoàn thành đầy đủ.

Số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một chu kỳ nhất định. Hạn mức có thể thay đổi sau khi hoàn tất KYC hoặc theo chính sách tài khoản từng thời điểm.

Khi yêu cầu vượt quá thẩm quyền nhân viên trực tuyến, hồ sơ được chuyển lên bộ phận chuyên trách. Bạn nhận thông báo và không cần giải thích lại toàn bộ vấn đề.